سياسة الاستبدال

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه، ولا يحق له الاستبدال بعد مرور هذه المدة.
2. يشترط للاستبدال أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته. ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3. يتحمل المستهلك قيمة الشحن في حال رغبته بالاستبدال، وفي حالة الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
4. في حال وجود عيوب أو أخطاء في المنتج، سيتم تعويض المستهلك وفقًا لما يراه المتجر مناسبًا.

الحالات التي لا يحق فيها الاستبدال

• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام أو سوء حيازة المستهلك.

سياسة الاسترجاع

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه، ولا يحق له ذلك بعد مرور هذه المدة.
2. يشترط للاسترجاع أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته. ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاسترجاع للتأكد من سلامته.
3. يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
4. في حال وجود عيوب أو أخطاء في المنتج، سيتم تعويض المستهلك وفقًا لما يراه المتجر مناسبًا.

الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع:

• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام أو سوء حيازة المستهلك.